退款政策
最後更新：2026 年 10 月 27 日
課件與工具（數字商品）
- 付款確認後 7 天內、且尚未下載完整交付物的，可申請全額退款。
- 已下載完整交付物（課件 PDF 或工具 ZIP）後，因數字商品的性質，一般不予退款；但若檔案損壞、內容與商品頁描述嚴重不符，或無法在所述環境運行且我們無法在 5 個工作天內修復，我們會全額退款。
- 買錯版本（例如想要企業版卻買了入門版）：聯絡我們補差價升級即可，無需退款重買。
服務類商品
- 服務開始前（我們尚未聯絡確認素材並開始工作）可全額退款。
- 服務開始後，按已完成的工作比例結算，餘款退還。
- 廣告投放類服務中已支付給平台的廣告費不予退還。
如何申請
電郵 info@storywave.hk 或 WhatsApp +852 6658 8222，註明訂單編號與原因。我們在 2 個工作天內回覆；同意退款後，款項在 7 個工作天內原路退回（信用卡退款到賬時間視發卡行而定）。
待付款訂單
未付款的訂單不產生任何費用，14 天後自動取消；你也可以電郵要求我們立即取消。