退款政策
最后更新：2026 年 10 月 27 日
课件与工具（数字商品）
- 付款确认后 7 天内、且尚未下载完整交付物的，可申请全额退款。
- 已下载完整交付物（课件 PDF 或工具 ZIP）后，因数字商品的性质，一般不予退款；但若文件损坏、内容与商品页描述严重不符，或无法在所述环境运行且我们无法在 5 个工作日内修复，我们会全额退款。
- 买错版本（例如想要企业版却买了入门版）：联系我们补差价升级即可，无需退款重买。
服务类商品
- 服务开始前（我们尚未联系确认素材并开始工作）可全额退款。
- 服务开始后，按已完成的工作比例结算，余款退还。
- 广告投放类服务中已支付给平台的广告费不予退还。
如何申请
邮箱 info@storywave.hk 或 WhatsApp +852 6658 8222，注明订单编号与原因。我们在 2 个工作日内回复；同意退款后，款项在 7 个工作日内原路退回（信用卡退款到账时间视发卡行而定）。
待付款订单
未付款的订单不产生任何费用，14 天后自动取消；你也可以邮箱要求我们立即取消。